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美容室で意外と重要なポジションの仕事が、レセプションです。
レセプションとは、受付のことです。
以前は、受付業務はアシスタントが通常業務と兼任しているのが一般的でしたが、昨今は専任のスタッフを置くことが多くなっています。
大きな美容室になると、5人くらいいることもあります。
なぜ受付専任のスタッフが必要なのかというと、予約の電話は多い時だと1日に何十回もかかってきたりするので、美容師がそれに対応していると人手が足りなくなるというのが大きな理由です。
また、出迎えや見送りをするスタッフがいたほうが、印象もよくなります。
受付の主な仕事は、「顧客応対」「電話応対」「店頭商品の販売」です。
顧客応対では、顧客を出迎え、待合室などに案内します。
お店によっては、おしぼりなどを提供することもあります。
電話応対では、まず指名の希望などを訊き、施術に要する時間を考えて、予約のシフトを組んでいきます。
美容師の状況を考えたうえで顧客の要望に応えなくてはならないので、慣れるまでは大変かもしれません。
そして、サロンにはシャンプーやスタイリング剤などの店頭商品が置いてあるので、それらの商品の販売や管理もしなくてはなりません。